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購物須知

 

關於訂單及配送

親愛的顧客您好,當您完成訂購程序之後,我們會在3天內以宅配的方式將產品寄出,約 2至3天內送到您指定的收貨地點(遇週休及國定例假日送達時間順延)。另外為了保護商品在運送過程的完整,我們會謹慎為您訂購的商品妥善包裝。

 

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客戶服務信箱:service@heastech.com

 

關於付款方式

目前購物享免運服務。

 

關於退換貨規定

浩軒於商品出貨前均仔細核對品項,如收到商品與訂單不符,或新品瑕疵/缺件情形,將會盡速為您辦理退換貨處理,請收到商品後立即確認商品完整是否無誤,超過七天限制,恕無法受理退換貨. 退換貨時敬請保持原商品包裝/商品的完整,便於加快作業程序,我們完全保障您的購物權益。下標前請仔細確認欲購買商品及商品型號,若商品出貨無誤,欲更換型號,需自付退換貨運費,請各位買家注意。

 

為了保障服務品質,浩軒採用統一的退換貨流程: 請您於收到貨後7天內,與浩軒客服人員確認換貨事宜,若需更換新品,將於收到商品後更換給您。將會安排宅配公司與您聯繫,並於3個工作天內前往取貨。請保留您交付故障品時的收據及保持商品原貌交給宅配先生,需退換貨商品請您用原紙箱幫我們封裝起來,避免物流毀損商品,造成退換貨確認不易。 您可透過客戶服務信箱聯繫,我們將會用最快速度回覆您的訊息。

換貨聯繫:

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隱私權保護

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關於產品

我們會經常確認訂購商品的庫存,萬一您所訂購商品缺貨時,尚請見諒,我們會在您下訂單後三天內通知您。